郵局將用戶交寄的郵件投交給收件人，郵件傳遞和處理過程的最後一個環節。分按址投遞和局內投交兩種。按址投遞是指按照郵件封面書寫的位址投交收件人，是郵政投遞的主要方式。組織按址投遞工作要合理規劃投遞區、投遞段和投遞路線，並根據郵件的進口時間，按規定頻次、時限確定每日投遞班次和時間。按址投遞可根據用戶的情況，採取投交用戶信報箱、代投點、單位或社區收發（傳達）室等不同方式。農村地區的郵件也應按照規定的頻次，採用直投或委託的投遞方式。
郵件一般實行按址投遞，但發生下列情況之一者，可改為局內投交：①單包不符、破損、短缺、違反寄遞規定或有拆動嫌疑，需要收件人到郵局會同拆驗的。②有補收資費等原因需要收件人到郵局辦理手續的。③經按址投遞因故無法投交的。需要局內投交的郵件，由郵局填發“領取郵件通知單”按址投交收件人，收件人到郵局領取郵件。